Hur CRM Programvara hanterar din integritet

Från och med den 25 maj 2018 måste alla företag och organisationer som innehar och behandlar personuppgifter för europeiska medborgare följa den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

CRM Programvara gör allt för att garantera din integritet. I det här dokumentet ger vi dig information om de steg vi har vidtagit för att följa GDPR. Om du har några frågor eller kommentarer till följd av detta, vänligen kontakta oss via dpo@softwareinformatie.nl eller +31 (0)299-200310.

Vad vi menar med personuppgifter

Vi vill klargöra vad som menas med ”personuppgifter”. Detta är uppgifter som kan kopplas till eller identifiera en individ.

Detta inkluderar: namn, telefonnummer, e-postadress, etc. Allmän företagsinformation faller inte under denna rubrik om du inte är enskild näringsidkare/frilansare.

Insamling och behandling av personuppgifter och dataminimering

Som en del av dataminimering samlar, lagrar och behandlar CRM Programvara endast personuppgifter om detta är nödvändigt för att utföra våra tjänster. CRM Programvara samlar endast in personuppgifter som är offentligt tillgängliga eller som du själv har tillhandahållit oss.

Delas några personuppgifter med tredje part?

CRM Programvara delar aldrig med sig av dina uppgifter till tredje part utan ditt uttryckliga medgivande. När du har instruerat oss att sätta dig i kontakt med programvaruleverantörer, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande som beskriver exakt hur processen fungerar och hur dina data kommer att användas.

I det här e-postmeddelandet bekräftar vi att du har gett oss tillstånd att dela dina uppgifter med tredje part. Om du motsätter dig detta förklarar vi hur du kan kontakta oss för att vända detta. Vi kommer då omedelbart sluta dela data och ange att data som redan finns inte längre får användas och måste tas bort.

Dataskyddskommissionär

CRM Programvara har utsett ett dataskyddsombud för att hantera frågor, förfrågningar och klagomål angående integritet. Detta dataskyddsombud (DPO) gör allt för att svara på dina integritetsrelaterade frågor och förfrågningar så snabbt, tydligt och fullständigt som möjligt. Ombudet kan nås via e-postadress dpo@softwareinformatie.nl eller +31 (0)299-200310.

Tillgång till personuppgifter

De interna processerna på CRM Programvara är utformade på ett sådant sätt att anställda bara har ”behov-att-veta” grundläggande åtkomst till personuppgifter. Detta innebär att personuppgifter är endast tillgängliga för anställda när det är nödvändigt för att utföra deras arbete.

Tjänster och leverantörer

CRM Programvara har gjort avtal med programvaruleverantörerna om hur de använder dina personuppgifter. Programvaruleverantörerna har förklarat att de är i överensstämmelse med reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR). Detta gäller även för parter som tillhandahåller tjänster till CRM Programvara.

Rätt till åtkomst, korrigering, radering och dataportabilitet

Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter. CRM Programvara kommer på begäran ge dig en tydlig överblick över de personuppgifter som har behandlats. Du har också rätt att få tillgång till information om hur CRM Programvara bearbetar dessa data. På begäran informerar vi dig gärna om hur dina uppgifter har behandlats.

Du kan få en kopia av de uppgifter som finns hos oss. Detta inkluderar ändamålet med behandlingen, med vilka data delas och hur data erhölls.

Du har också rätt att begära att CRM Programvara raderar eller korrigerar dina personuppgifter. Personuppgifter förnyas som standard inom 18 månader och raderas annars.

Du har möjlighet att överföra dina personuppgifter till andra parter. Detta gäller även anonymiserade uppgifter som fortfarande kan spåras tillbaka till en individ. CRM Programvara tillhandahåller denna information på begäran i en strukturerad och vanligt använd elektronisk öppen standard.