Sekretesspolicy
Den ansvariga partens identitet
CRM Programvara webbplats drivs av Software Informatie, som har sitt säte i Purmerend (Nederländerna) och är registrerad hos handelskammaren i filen nr. 34266634.
För frågor eller klagomål om behandling av personuppgifter, vänligen kontakta utsedd representant:
Namn: Dhr. B. Heijmans
E-post: dpo@softwareinformatie.nl
Adress: Stationsweg 32 - 1441 EJ, Purmerend (Nederländerna)
Telefon: +31 0299-200310
Genom att besöka CRM programvara eller använda den erbjudna tjänsten kommer dina personuppgifter att samlas in och behandlas i enlighet med de villkor som beskrivs i denna sekretesspolicy.
Rättslig grund
Behandlingen av personuppgifter är endast laglig om behandlingen faller under en av principerna i GDPR*. CRM Programvara behandlar personuppgifter på grundval av uttryckligt tillstånd från den berörda personen för behandling av dessa personuppgifter
När det gäller behandlingen av personuppgifter för (direkt) marknadsföringssyfte, tar CRM Programvara hållningen att denna behandling är nödvändig för att företräda de legitima intressena för CRM Programvara.
Syfte med bearbetningen
Utförande av ett avtal
Om en besökare ingår ett avtal med CRM Programvara kommer de personuppgifter som tillhandahålls att behandlas för att korrekt kunna genomföra avtalet. Avtalet mellan CRM Programvara och besökaren består av medling mellan besökaren och leverantörer av programvara. Dessutom kommer CRM Programvara att skicka besökaren ett e-postmeddelande med en eller flera leverantörer av programvara, som kommer att kontakta besökaren, uteslutande på besökarens begäran, med information om programvaran de tillhandahåller.
CRM Programvara kommer att tillhandahålla kontaktuppgifterna till högst 7 programvaruleverantörer när avtalet genomförs. Besökaren kan därför kontaktas av högst 7 leverantörer.
Marknadsföring
Kontaktuppgifter som tillhandahålls används av CRM Programvara för att kontakta personen i fråga med information om de tjänster som CRM Programvara tillhandahåller. Data som CRM Programvara samlar in genom ditt besök på webbplatsen används också för att kontakta dessa besökare med information om de tjänster som CRM Programvara tillhandahåller.
Produktinformation
CRM Programvara skickar ett whitepaper på begäran. Kontaktuppgifterna som tillhandahålls kommer också att användas för att informera besökaren om nyheter om tjänsten eller produkterna som utvecklats av CRM Programvara.
För att förbättra tjänsten
CRM Programvara bearbetar (personliga) data för att förbättra tjänsten, därmed använder CRM Programvara data från vilka CRM Programvara kan avgöra hur du använder webbplatsen och vilka sidor du besöker.
Data som CRM Programvara samlar in
CRM Programvara behandlar personuppgifter som kan spåras tillbaka till en individ samt data som inte kan spåras direkt till en person, till exempel företagsdata. CRM Programvara behandlar också anonym information om användning och drift av webbplatsen.
Data som du tillhandahåller:
Om du fyller i ett formulär via webbplatsen eller på annat sätt tillhandahåller personuppgifter för att kontakta CRM Programvara lagras de personuppgifter du anger, inklusive ditt kön, namn, e-postadress, telefonnummer, jobbtitel och adressuppgifter.
Personuppgifter som du skickar lagras på en CRM Programvara-server eller på en tredje parts server. Om personuppgifter lagras på en tredjepartsserver säkerställer CRM Programvara att ett processoravtal finns på plats med denna tredje part.
Data som CRM Programvara samlar in via ditt besök på webbplatsen
CRM Programvara får insikt i användningen av webbplatsen genom spårning av pixlar och cookies. Skärmspårning gör det möjligt för CRM Programvara att förbättra användarvänligheten och användarupplevelsen för besökaren.
ia Leadforensics IP-spårningsprogram bestämmer CRM Programvara IP-adressen från vilken besökaren använder webbplatsen. Baserat på denna IP-adress kan CRM Programvara få företagsinformation från besökaren med Leadforensics-programvaran. Uppgifterna som CRM Programvara får via Leadforensics gäller endast företagets generiska e-postadress, företagets webbplats, företagsnamn och plats. Det är nödvändigt för CRM Programvara att representera CRM Programvaras nödvändiga intressen för att bearbeta dessa data, erhållna via Leadforensics IP-spårningsprogramvara, i syfte att använda dessa data för direkt marknadsföringsändamål.
Hur vi behandlar uppgifter
CRM Programvara använder de insamlade uppgifterna för att tillhandahålla tjänster, för att förbättra tjänster eller för att utveckla nya tjänster. Dessutom använder CRM Programvara informationen för att uppfylla alla juridiska skyldigheter
De uppgifter som samlas in av CRM Programvara kommer aldrig att tillhandahållas till tredje part om inte lagring av uppgifterna sker på tredjepartsservrar. CRM Programvara har ett processoravtal på plats med dessa tredje parter där de förbinder sig att på ett adekvat sätt säkra de uppgifter som ska behandlas av dem. Processorerna som används av CRM Programvara är:
- IC2
- Netvibes
Bortsett från skäl som nämns i denna sekretesspolicy kommer CRM Programvara aldrig att tillhandahålla personuppgifter till tredje part, såvida du inte ger uttryckligt tillstånd eller om CRM Programvara är skyldig att göra det på grundval av domstolsbeslut eller rättsliga bestämmelser.
Programvara och/eller cookies som används
CRM Programvara använder (online) programvara och/eller cookies för att analysera användningen av webbplatsen. Följande (online) programvara och cookies används:
Leadforensics
Via Leadforensics IP-spårningsprogram bestämmer CRM Programvara IP-adressen från vilken besökaren använder webbplatsen. Baserat på denna IP-adress kan CRM Programvara få företagsinformation från besökaren med Leadforensics-programvaran. Uppgifterna som CRM Programvara får via Leadforensics gäller endast företagets generiska e-postadress, företagets webbplats, företagsnamn och plats.
Skärmspårning
CRM Programvara får insikt i användningen av webbplatsen genom skärmspårning via Mouseflow-programvaran (se: mouseflow.com/gdpr/) och VWO (se: vwo.com/platform/security-compliance/gdpr/). Detta gör det möjligt för CRM Programvara att förbättra användarvänligheten och användarupplevelsen för besökaren. Den information som erhållits om användningen av webbplatsen kan aldrig spåras tillbaka till en individ, eftersom Mouseflow och VWO helt anonymiserar all erhållen data.
Google Analytics
CRM Programvara använder Google Analytics-programvaran för att få inblick i webbplatsens trafik. CRM Programvara samlar inte in IP-adresser via Google Analytics. Informationen som samlas in av Google anonymiseras så mycket som möjligt.
Uppgifterna som samlas in av Google Analytics överförs till Googles servrar i USA. Google uppfyller kraven i Privacy Shield och erbjuder därmed en lämplig skyddsnivå.
CRM Programvara använder remarketingfunktionen i Google Analytics. Genom att placera en cookie kan CRM Programvara visa besökare på webbplatsen en annons i Googles displaynätverk vid ett senare tillfälle. Om du besöker CRM Programvara-webbplatsen är antalet annonser som visas via Google Analytics-remarketingfunktionen begränsat till högst fem annonsvisningar.
Säkerhet
CRM Programvara gör allt för att skydda alla insamlade personuppgifter på ett adekvat sätt. CRM Programvara har vidtagit både tekniska och organisatoriska åtgärder för att uppnå en tillräcklig grad av säkerhet för dessa personuppgifter, med tanke på vilken typ av personuppgifter som ska behandlas.
CRM Programvaras webbplats är skyddad med ett SSL-certifikat. Alla meddelanden som skickas via webbplatsen skickas därför till CRM Programvara krypterad.
Lagringsperiod
CRM Programvara kommer att radera alla personuppgifter efter 18 månader, såvida inte personuppgifterna fortfarande anses nödvändiga för genomförandet av ett avtal. CRM Programvara kommer också att behålla uppgifterna längre om de har tvingande skäl att göra det, i vilket fall CRM Programvara kommer att informera den registrerade.
Data som CRM Programvara får genom skärmspårning lagras på CRM Programvaraservrarna i 6 månader och raderas sedan automatiskt.
Uppgifter som inte rör personlig information, såsom företagsnamn, platser och webbplatser, lagras för statistiska ändamål på obestämd tid. Dessa uppgifter kan aldrig spåras tillbaka till en individ.
Ändringar i sekretesspolicyn
CRM Programvara har rätt att göra ändringar i denna sekretesspolicy när som helst. Om CRM Programvara kommer att ändra sekretesspolicyn kommer du att informeras om detta via CRM Programvara.
Dina rättigheter
Nedan kan du läsa vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dessa rättigheter i förhållande till CRM Programvara. Uppgifter som CRM Programvara får genom tredje part faller inte under de rättigheter som anges nedan. När det gäller de personuppgifter som tredje part samlar in om dig, måste du utöva dina rättigheter direkt via dessa tredje parter, förutom i de fall där dessa tredje parter betraktas som processorer.
Du kan utöva dina rättigheter gentemot Leadforensics via telefon +44 207 206 7293 eller e-post data-compliance@leadforensics.com.
Rätten att återkalla samtycke
Om CRM Programvara har fått tillstånd från dig att behandla personuppgifter har du alltid rätt att återkalla detta samtycke.
Rätt till kontroll och korrigering
Du har alltid rätt att begära tillgång till personuppgifter som samlas in om dig. Du har också rätt att få de personuppgifter som behandlas av CRM Programvara korrigerade.
Rätt att glömmas bort
Du har rätt att begära att CRM Programvara raderar alla uppgifter som samlats in om dig. I princip måste CRM Programvara uppfylla denna begäran. I vissa fall kan en annan (juridisk) aspekt uppväga rätten att glömmas, enligt CRM Programvara.
Rätt att lämna in ett klagomål
Du har rätt, om du inte kan komma till en lösning med CRM Programvara efter ett klagomål, att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten. Du kan skicka in ditt klagomål skriftligen och skicka det till följande adress:
Autoriteit Persoonsgegevens (nederländska dataskyddsmyndigheten):
Postbus 93374, 2509 AJ
Den Haag, Nederländerna
Tillämplig lag och annat
Eventuella tvister som uppstår till följd av denna sekretesspolicy kommer endast att presenteras för den nederländska domstolen under styrning av nederländsk lag.
Om CRM Programvara överförs till en tredje part eller om CRM Programvara går samman med en tredje part kan dina personuppgifter avslöjas för denna part. Denna part får därmed rätt att fortsätta att behandla dina personuppgifter som överenskommits i denna sekretesspolicy.
Om du har några frågor, klagomål eller synpunkter beträffande användningen av personuppgifter, måste du göra dessa kända genom ett e-postmeddelande till CRM Programvara (dpo@softwareinformatie.nl).